[단독] "100% 무상 교체"라더니…구형폰 유심은 비용 일부 '고객부담'작년 5월[앵커] SK텔레콤은 해킹 사태와 관련해 모든 가입자의 유심을 무료로 교체해 주겠다고 약속했습니다. 그런데 저희가 취재해 보니, 구형 유심을 쓰던 이용자들은 일부 비용을 직접 부담해야 하는 걸로 확인됐습니다. 이승환 기자입니다. [기자] 서울에 사는 김모 씨는 지난달 집 근처 SK텔레콤 대리점에서 아버지 휴대전화 유심을 교체하려다 거절당했습니다. 해킹 사태로 SKT가 교체해 주는 유심은 비교적 최신 스마트폰에 사용되는 '나노 유심'인데, 김씨 아버지 휴대전화는 노후 기종이라 크기가 큰 '마이크로 유심'이 장착돼 있었기 때문입니다. [김모 씨 : 트레이를 개인적으로 구매를 해서 교체하는 방법뿐이 없다. 거기서 표현을 그렇게 하더라고요. '소비자가 부담하게끔 정책이 내려왔다.'] 김씨는 근처 생활용품매장을 돌아봤지만, 유심 트레이를 찾지 못했고, 결국 인터넷으로 직접 구매했습니다. [김모 씨 : 이게 소비자들이 잘못한 게 아니잖아요. 서운함을 넘어서 좀 너무 어이가 없었죠. 계속 이용해도 되나 싶을 정도로 좀 실망이 컸고.] 취재진이 서울에 있는 SKT 직영점과 대리점을 돌아봤습니다. [SKT 직영점 직원 : 요즘에는 유심이 한 사이즈밖에 안 나와요. 그래서 어쩔 수가 없어요. {혹시 본사에서 지원해 주시거나 그런…} 거기에 대해서 따로 말씀드릴 거 없습니다.] [SKT 대리점 직원 : 급하시면은 이제 다이소나 이런 데서 따로 구매하셔갖고…] 앞서 SKT 유영상 대표이사는 모든 가입자들에게 유심을 무료로 교체해 주겠다고 약속했지만, 정작 구형 스마트폰 이용자들은 자비를 들여야 했던 겁니다. SKT 측은 상황 파악조차 안 된 듯 "유심 트레이를 무상 제공하고 있다"는 답변만 내놨습니다. 또 구형 유심 이용자 수에 대해선 '영업 비밀'을 이유로 공개하지 않았습니다. [최민희/국회 과학기술정보방송통신위원장 : 이것은 구유심 사용자들에 대한 차별로… 이런 태도들은 SKT의 진정성을 의심하기에 충분하다고 봅니다.] 국회 과방위는 내일(8일) 'SKT 해킹 사태' 청문회를 열어 관련 문제를 따져 물을 계획입니다.- '1+1' 가득한 홈플러스, 90% 세일 매장도 '썰렁'…"황금연휴 맞나요?"[르포]작년 5월홈플러스가 기업회생절차를 신청한 지 두 달여 지나면서 매장을 방문한 고객은 손에 꼽을 정도였고, 천장에 부착한 붉은색 플랜카드가 을씨년스럽게 펄럭였다. … 이후에도 '창립 홈플런 성원 보답 고객 감사제(3월27일~4월2일)' '힘내자! 홈플러스(4월10~16일)' '홈플 MEGA 골든위크(5월3~7일)' 행사를 이어가고 있다. … 다만 고객들의 반응은 시큰둥했다. … 실제 이날 홈플러스 정문 출구 인근 의류매장은 '고객감사 역대급 세일 90%'라고 적힌 플래카드를 걸고 가정의 달을 맞아 대규모 할인 행사를 벌였다.
[단독] '100% 무상 교체'라더니…구형폰 유심은 비용 일부 '고객부담'작년 5월허허.....- SKT "위약금은 개별 고객 약정에 따른 것…관련 수치 영업비밀"작년 5월해결 방안 기대" SK텔레콤 해킹 사태로 약정 할인 기간이 남은 상태에서 타 통신사로 옮기는 이용자에게 해지 위약금을 면제할지 여부에 관심이 쏠리는 가운데 SKT가 "위약금은 개별 고객과 … SK텔레콤이 이번 사태로 인한 이탈 가입자에 위약금 면제를 결정할 경우 그 규모에 대해서는 설왕설래인 가운데, SKT는 약정 기간별 잔여 고객 수와 평균 잔여 약정 개월 수 등에 대해
최태원도 즉답 피한 '위약금 면제' 논란…"현실적으로 어려워"작년 5월공동취재 해킹 사태로 논란이 불거진 SK 텔레콤이 다른 통신사로 옮기는 이용자에게 해지 위약금을 면제해줘야 한다는 지적과 관련해 “위약금은 개별 고객과 약정에 따른 것”이라는 입장을 … 그러면서 “개별 고객에 따라 위약금을 차등 면제해주는 것도 형평성 측면에서 쉽지 않은 상황”이라고 설명했다. … SK 텔레콤이 이번 사태로 인한 이탈 가입자에 위약금 면제를 결정할 경우 그 규모에 대해서는 밝혀지지 않은 가운데, SK 텔레콤 측은 약정 기간별 잔여 고객 수와 평균 잔여 약정 개월- (SK텔레콤) 고개 숙인 최태원, 위약금은 '논의 중'‥빈손 회견? (2025.05.07/뉴스데스…작년 5월국민께 불안과 불편을 드려 죄송하다며 보안을 각별히 챙기겠다고 했는데, 다만 통신사 이동을 원하는 고객들에 대한 위약금 문제를 두고선, 이사회에서 논의 중이라는 답변에 그쳤습니다. … [최태원/SK그룹 회장] "고객분들과 국민들께 불안과 불편을 초래했습니다. SK그룹을 대표해서 사과드립니다."
SKT. "위약금 면제하면 회사 존립 위협, 시장 대혼란작년 5월그동안 고객들한테 기한 안지켰다고 꼬박꼬박 위약금 쳐받아먹고 1년에 매출 18조씩 올리면서 개같는 소리하네 그렇게 천문학적인 돈을 쳐벌고도 푼돈 아끼려고 보안 투자 꼴등으로 해서 해킹
…구형폰은 유심 비용 일부 '고객부담'작년 5월
SKT. "위약금 면제하면 회사 존립 위협, 시장 대혼란"작년 5월그동안 고객들한테 기한 안지켰다고 꼬박꼬박 위약금 쳐받아먹고 1년에 십수조씩 벌면서 개같는 소리하네 그렇게 천문학적인 돈을 쳐벌고도 푼돈 아끼려고 보안 투자 꼴등으로 해서 해킹 당하고- [KBO] 엔린이들까지 챙겨줘서 훈훈했던 kt wiz 3연전 마지막날인 오늘 근황...jpg작년 5월안알려주다가 3일전인 5월 2일 저녁에 수원으로 변경했다고 알려줌 kt도 급하게 티켓팅 일정 안내하고 야구계 명절인 어린이날 행사 급하게 준비해야됨 ;;; 그런 바쁜 상황인 와중에 고객센터에
SKT "위약금 철회시 대혼란 불가피"작년 5월SK텔레콤은 오늘 국회를 찾아 “위약금을 일괄적으로 면제하면 서비스 이용에 아무 문제가 없는 고객도 ‘우선 바꾸고 보자’는 분위기에 휩쓸려 번호이동 시장에 대혼란이 발생할 우려가 있다- SKT 위약금 면제 해지 관련 드리는 말씀작년 5월대규모 고객 이탈로 회사의 존립 기반이 무너질 우려
- [단독] SKT “위약금 면제 시 수백만명 해지… 분위기 휩쓸려 시장 대혼란”작년 5월SK텔레콤, 국회 찾아 ‘위약금 이슈’ 호소 해킹 피해를 입은 SK텔레콤이 국회를 찾아 번호이동 고객의 위약금 면제 문제에 대해 “수백만명의 고객 이탈로 인해 수조원대 손실이 불가피하고 … 자칫 잘못하면 서비스 이용에 아무 문제가 없는 고객도 분위기에 휩쓸려 번호이동 시장에 큰 혼란이 발생할 수 있다는 것이다. 7일 정치권에 따르면 SK텔레콤 관계자들은 이날 오후 국회에서 … SK텔레콤은 “현재 기한 없는 신규 모집 중단이라는 자발적 조치를 한 상황에서 위약금 면제까지 시행할 경우 회사는 회복할 수 없는 피해를 입게 된다”며 “위약금이 높은 고객을 중심으로 … 그러면서 “위약금을 일괄적으로 면제하면 서비스 이용에 아무 문제가 없는 고객도 ‘우선 바꾸고 보자’는 분위기에 휩쓸려 번호이동 시장에 대혼란이 발생할 우려가 있다”며 “이동통신 시장
- [속보] SKT 위약금은 아 몰랑작년 5월고객 한분한분과 일일이 별건으로 회사 귀책사유로 인한 면책조항을 작성했냐 이 새캬! 다 똑같이 동일 양식으로 작성했으면서 개개인이 민사로 이길 수 없으니까 배째라 시전하네
- (전기차) 아이오닉5 ICCU 터짐 수리 후기.txt작년 5월토요일에 입고했는데 주말이라 보안팀 직원 두 분만 계시더군요 첨에 고객선터 연락해서 견인 신청했더니 견인기사 연락와서 한다는 말이 '우리가 견인하면 10km 초과 되면 비용나오니까 … 보안팀 직원에게 대차 문의 하니 고객센터 연락해봐라 하길래, 고객센터 전화하니 '자기네 견인으로 온거 아니면 대차 안되고 제휴된 렌트카 업체 통해서 렌트 받아야 된다' 고 하더라구요 … 렌터카 사장님도 첨에는 '고객센터 연락해서 접수하면 그쪽(현대)에서 우리(렌트카업체)한테 연락와서 대차가 된다' 라고 하시길래 자초지종을 설명드렸더니 '아 거기(고객센터)에서 그러던가요
- [현장영상] 최태원 "위약금 면제 형평성 고려 및 법적 검토 필요…이사회 논의 중"작년 5월최 회장은 이날 서울 중구 SKT 본사에서 열린 해킹 사태 관련 일일 브리핑에 참석해 "최근 SK텔레콤 사이버 침해사고로 고객과 국민에게 불안과 불편 초래했다. … 그는 "바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다렸거나 해외 출국 앞두고 촉박한 일정으로 마음 졸인 많은 고객에게 불편을 드렸다. … 최 회장은 사고 이후 소통 미흡에 대해 "안타깝게 생각한다"며 "고객 입장에서 세심하게 살피지 못한 점을 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성한다. … 고객뿐 아니라 국회, 정부 기관 등 많은 곳에서의 질책이 마땅하고 이를 겸허히 받아들이겠다"고 했습니다.
- [단독] ‘비상경영’ 무신사, 후기·적립금 제도 개편…“충성도 높인다”작년 5월대내외 불확실성에 비상경영 선포…선제대응 차원 성장동력은 '고객'…양질의 리뷰 확보로 신뢰도↑ [데일리안 = 이나영 기자] 2012년 창립 이래 처음으로 비상 경영 카드를 꺼내든 무신사가 … 경기 침체 장기화와 미국발 관세 전쟁, 이상기후 등 대내외 불확실성이 높아지면서 비상경영에 돌입했지만 가장 중요한 성장동력인 고객을 놓칠 수 없는 만큼 관련 제도를 손질해 충성도를 … 고객들이 작성한 후기 중 양질의 후기를 별도로 선정해 추가 적립금을 지급하는 것이다. … 무신사가 후기 등 적립금 정책을 개편하고 나선 것은 건강한 리뷰 생태계를 조성하고 고객들의 충성도를 높이기 위해서다. … 작성률이 높지 않은 데다 구입 직후 작성하는 일반 후기와 비교해서 실효적 가이드로서 영향력이 높지 않아서 후기 시스템 개선을 준비하게 됐다”며 “일반 회원들도 조금 더 풍성하고 다른 고객에게
- [단독] “위약금은 민사 문제”… SKT 위약금 면제 결국 어려울 듯작년 5월고객과의 약정 계약에 따라 처리할 것이라는 입장을 밝혔다. … 일률적으로 정할 문제가 아닌, 개별 고객과 민사적으로 해결할 사안이라는 의미다. … SK텔레콤이 이 의원실에 보낸 답변서를 보면 약정 기간별 잔여 고객 수가 몇 명인지, 약정 고객 1인당 잔여 위약금 액수가 얼마인지 등 자료도 ‘영업비밀 문서’로 분류해 관리 중인 … 그러나 업계에서는 피해 금액 자체보다도 후속적인 고객 이탈에 따른 여파가 더 클 것으로 우려한다. … 통신 업계 관계자는 “위약금이 면제되면 본래는 번호이동 의사가 없던 고객도 다른 고객들이 이탈하는 것을 보고 ‘뱅크런’처럼 휩쓸려 나갈 수 있다”고 말했다.
- SKT 해킹 사태, 고객 책임은 없나?작년 5월법률 검토 끝났는지 오히려 큰소리치는 SKT ㅋㅋㅋ
- 신한은행 쓰시는 X소원님 보세요작년 5월그냥 차단할까 하다가 오늘 오전에 신한은행에 연락을 하여 내용을 전달 후 지금 다시 연락이 왔는데요 자기네쪽 서버는 내 번호로 등록이 안되었다 정상적으로 X소원 고객 번호만 되었으니 … " 했더니 상담사 왈 "저 고객은 잘못한게 없으니 알릴 필요 없다 " 라는 말들을 하더군요 귀찮게 저보고 해결 하라고 해서 그냥 심심한데 얼마나 거래 하는지 재미 삼아 보겠다 하고
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